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ご注文の前に・・・

AOHAO&LEXでは、お客様からのサイズの指定からできるかぎり近いサイズの型紙を使い、 さらに、犬種やご要望欄に書かれたお客様のパートナーの特徴を踏まえ、 できるだけわんちゃんにぴったりのサイズの洋服を作るために努力しております。

人間と同じく、わんちゃんにも、本当にあらゆる体型があるため、 ある程度はご容赦いただくことになることを、予めご了承ください。 できるかぎり、ぴったりサイズに近づけるように努力させていただきます。

１つ１つ手作りという特性上、全く同じものを作ることはできません。 袖の微妙な長さ、リブの巾、ポケットの位置、リード穴の大きさ等、 細かい部分で相違が出る可能性もあります。

また、小規模での運営のため、材料などの入荷等も制限がありますので、 作る時期によって、生地の違い、付属品の違い等、 微妙なところでやむを得ず相違が起こる場合があります。

ご理解の上、ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

尚、大型犬用のお洋服に関しては、ご相談の上、お受けできる場合がありますが、 基本的には、お取扱いしておりませんのでご了承ください。

１．ご注文
ショッピングカートをご利用ください。

商品ページで、気に入った色柄とサイズを選んで、「かごへ」ボタンを押すと、
ショッピングカートに商品が入ります。
ショッピングカートとはお買い物かごのようなものです。
          ↓
「かごへ」ボタンを押すとカートページに移動します。
このページでご注文商品の確認できます。
・ 表中右側の「×」ボタンを押すと商品をカートから削除することもできます。
・ 数量を変更したい場合は単価右横の数字フィールド内に希望の数量を入力後「変更」ボタンを押します。
・ ご確認後「精算」ボタンを押してください。
          ↓
お客様の情報や、お支払い方法を入力してください。

もしショッピングカートが作動しない場合はメールに必要事項を記入してご注文ください。
メールでのご注文の場合は、下記の事項を書いてメールしてください。
詳細は直接メールで対応いたします。
お客様のお名前：
ご住所：
電話番号：
E-mail：（携帯不可）
ご注文の商品番号：
商品名：
色柄：
サイズ：
２．受注確認
折り返し、サーバーから「ご注文確認メール」という題名のメールが自動返信されます。
注文内容の控えとしてご利用ください。

もし、自動返信メールが届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がありますので、もう一度やり直してください。

*接続環境によっては、「ご注文確認メール」が届かない場合があります。
*「ご注文確認メール」で注文完了とはなりません。
３．注文内容確認
AOHAO&LEXが注文メールを受け取るとスタッフの手動で、
お客様宛に注文の受付を知らせる「ご注文受付メール」を送信します。

この「ご注文受付メール」には、

・在庫の確認（材料に限りがありますので、足りない場合にご連絡し、ご容赦願うことになります。）
・代金のご確認（お品代、送料等の確認）

オーダーメイドまたは、サイズの調整などをご希望の方には、
詳細のサイズをお伺いいたします。

「ご注文受付メール」を受け取ったら注文内容をご確認いただき、
質問事項にもれなく答えていただき、必ずご返信ください。

ご注文いただいてから、２〜３日のうちにお送りします。
４．ご注文の完了
「ご注文受付メール」をご返信いただくことでご注文成立とし、製作を始めさせていただきます。
お客様からのメールの返信が１週間以上ない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
５．お届け
基本的に２週間以内で製作、発送させていただきます。

発送方法は、ゆうパック、定形外郵便のどちらかが選べます。
６．お直し
お洋服が届きましたら、ご試着ください。

具合の悪い部分がありましたら、メールでお申し出ください。
無料でお直しさせていただきます。
（ただし、返送送料はお客様負担でお願いします。）
お直しは納品後2週間以内にお願いいたします。

明らかに当方のミスで不都合のあった場合は、
返送送料等当方が負担し、無料でお直し、または返品を受け付けます。

※※お客様による注文ミスの場合について※※
注文内容確認時に、こちらで「ミスでは？」と気が付いた場合は
できるだけ確認するようにしておりますが、それにも限界があります。
特に、サイズの指定間違いについては、「お直し」ができる範囲を超えてしまい、
作り直しということになりますので、実費がかかりますことをご了承ください。

サイズが大きすぎた場合はお直しできることが多いですが、
小さいものを大きくすることは、イコール作り直しということですので、
ご理解よろしくお願いいたします。

サイズの選び方は難しいと思いますが、
こちらも、直接わんちゃんを測定できるわけではありませんので、
お客様の測定、指定のみをたよりに作成します。
そのために、確認メールで最終的なサイズの確認をしておりますので、
お客様の責任において、出来上がりサイズをご指定くださいますようお願いいたいます。
７．ご入金
郵便局の振込用紙をお届けしますので、お近くの郵便局からお支払いください。

商品到着後、またはお直し商品到着後、１週間以内のお支払いをお願いします。
尚、振込み手数料はお客様でご負担願います。
送料について
発送方法は、ゆうパック、定形外郵便のどちらかが選べます。
定形外郵便での発送の場合、ポストへの投函となり、盗難などの事故等補償できかねますのでご了承ください。
送料は実費請求させていただきますが、5,000円以上お買い上げの場合は無料とさせていただきます。

■定形外郵便の場合■
重量 料金
100gまで
＜例＞
・マナーバンド１つの場合
 140円
150gまで
＜例＞
・Tシャツ１着ご希望の場合
・Tシャツ１着 + ハンガーをご希望の場合
・Tシャツ２着ご希望の場合
 200円
250gまで
＜例＞
・Tシャツ２着 + ハンガーをご希望の場合
 240円
500gまで
比較的大きなサイズのお洋服をご注文で、
ハンガーも希望された場合 		390円
※表中の例は目安です。
正確にはお洋服のサイズによって重量が異なることがございます。
ご了承ください。
■ゆうパックの場合■
送り先 料金
県内 岐阜県 500円
北海道 北海道 1,000円
東北 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、
山形県、福島県		 700円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、
埼玉県、千葉県		 600円
東京 東京都 600円
南関東 神奈川県、山梨県 600円
信越 新潟県、長野県 600円
北陸 富山県、石川県、福井県 600円
東海 静岡県、愛知県、三重県 600円
近畿 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、
奈良県、和歌山県		 600円
中国 鳥取県、島根県、岡山県、
広島県、山口県		 700円
四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 700円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、
大分県、宮崎県、鹿児島県		 800円
沖縄 沖縄県 1,100円